Grâce à la campagne Programme Privilèges, vous mettez en place des animations et des scénarios de récompenses pour chacun de vos statuts clients.
Les éléments de la campagne Programme Privilèges
Les éléments mis en place via la campagne Programme Privilèges appuieront votre communication auprès des profils de chaque statut client.
Les segments
Chaque segment relatif aux statuts créés ou choisis dans l’onglet Privilèges Clients
Ces segments quotidiens se créaient automatiquement sur les conditions définies dans l’onglet Privilèges Clients. Ils sont prêts à l’emploi et ne peuvent pas être modifiés depuis la liste des segments.
Les modules d’animations
La campagne Programme Privilège créait automatiquement un module d’animation Instant gagnant et un module Journées privilèges (Distribution de coupons) pour chacun de vos statuts clients.
- Les modules Journée privilèges ont vocation à récompenser un profil pour son arrivée dans un statut supérieur avec un code promo ou un cadeau.
- Les modules Instant gagnant Anniversaire vous permettrons de faire jouer chacun des clients le jour de leur anniversaire afin de gagner une récompense. Généralement, les modules sont 100% gagnant.
Chacun des modules est à rattacher au mailing du scénario concerné.
Les scénarios
Les scénarios ont pour but d’informer les profils dès lors qu’ils rentrent dans un nouveau statut.
- Les scénarios Journées privilèges envoient le lien du module associé pour permettre aux profils de récupérer leurs codes promo à l'arrivée dans un nouveau statut.
- Les scénarios Anniversaire transmettent par mail le module d’instant gagnant et diffuse un popup le jour de l’anniversaire du profil.
- Les scénarios de relance de statut permettent d’informer le profil qu’il se trouve bientôt dans le statut suivant par mail et par popup. Il y a une incitation à l’achat.
Vous pouvez tout à fait paramétrer un scénario pour un statut par objectif puis le dupliquer pour faciliter vos personnalisations.
Vous êtes libres d’activer ou non l’ensemble de ces éléments et de les modifier à votre guise, d’en rajouter d’autres également.
Avant Paramétrage
- Définissez l’ensemble des avantages de chacun des statuts : Codes de réductions, Accès aux ventes privées et avant-premières, Frais de port gratuits, etc. Vous êtes libres de paramétrer ou non certains éléments ajoutés par défaut par la campagne.
- Pensez à un règlement ou à une page web de votre site expliquant le programme.
Avant activation
- Personnalisez vos statuts clients dans l’onglet Privilège Clients.
- Personnalisez les design des emails.
- Préparez la Newsletter de lancement du programme et les posts sur les réseaux sociaux.
- Créez dans votre solution e-commerce les codes-cadeaux et renseignez-les dans SPREAD (Instant gagnant et diffusion de coupon).
- Assurez-vous que les codes fonctionnent sur votre site.
- Supprimez les participations tests dans la liste des participants des Instants gagnants.
- Vérifiez la redirection de CTA des mails de scénarios.
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