Vérifiez la configuration de votre widget dans les onglets Affichage et Cibles !
Si votre configuration semble bonne, vous devez vérifier si le tracker est présent sur le site.
- Sur la page de votre site où le widget doit s'afficher, faites un clic droit, puis Inspecter,
- Dans la console, tapez Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac),
- Recherchez
sb-trackerdans le code source, Vous devriez trouver 2 résultats comme ci-dessous :
public_key doit contenir votre clé API publique.
Sinon, RDV dans le menu Intégration > Tracker pour trouver cette clé en bas de page.
Si vous avez un seul ou aucun résultat, le tracker SPREAD n'est pas intégré correctement pour afficher vos widgets. Vous devez vérifier votre intégration.
Si vous trouvez deux résultats comme ci-dessus et que votre widget ne s'affiche pas, cliquez ici pour contacter le support de SPREAD.
Intégration plugin (Prestashop & Magento)
Si vous avez intégré SPREAD avec un de nos plugins, RDV dans la configuration du plugin SPREAD dans votre solution e-commerce et faites les vérifications suivantes :
- L'affichage des widgets doit être activé,
- Vos clés API publique et privée doivent être présentes.
SPREAD se base sur le hook du footer de votre site pour afficher les widgets.
S'il n'est pas présent, le script d'affichage des widgets ne s'intègre pas automatiquement.
Si vous avez d’autres questions sur ce sujet, vous pouvez contacter le support. 💬
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