Vous voulez souhaiter un joyeux anniversaire à vos clients et prospects. Très bon choix ! Cette petite attention ultra-personnalisée est tout indiquée lorsqu’on pense fidélisation clients.
La campagne Anniversaire est, par défaut, composée :
- d’un module d’animation Instant gagnant à gratter (100% gagnant)
- et de 2 scénarios, un SMS le jour J et une newsletter 7 jours avant comportant le lien d’accès au module.
2 segments rattachés aux scénarios se créaient automatiquement à la création de cette campagne dans votre back office.
- Un segment Anniversaire Aujourd’hui pour le SMS
- Un segment Anniversaire 7 jours avant
Vous avez la possibilité de personnaliser cette campagne avec les éléments de votre choix, par exemple en utilisant un module de Diffusion de coupons, à la place d’un Instant gagnant. À ce moment-là, vous devez ajouter des éléments supplémentaires.
Idem pour les segments créés par défaut, libre à vous de modifier les critères ajoutés, en fonction de votre stratégie.
Avec la création de champs personnalisés de type Date, vous avez la possibilité d’utiliser ces dates comme date anniversaire. Un critère de segmentation “(anniversaire)” se crée dans votre liste de critères.
Exemple : En récoltant la date d’anniversaire de l’animal de compagnie de vos profils, vous pouvez souhaiter l’anniversaire sur ce critère.