Quelle est la différence entre Workflow et Scénario ?

Dans SPREAD, il existe deux sortes d’automations : les Workflow et les Scénarios.

Mais alors, qu’est-ce qui les différencie ?

Une workflow permet d'exécuter des séries d'actions dans un but précis. Elle est composée d'un élément déclencheur, de blocs de contrôle et d'actions. Un workflow est liée à une action du profil.

Il peut permettre l’envoi de message de façon immédiate.

Un scénario est lié à un comportement basé sur un segment. Il est utile pour cibler un segment en particulier sur des diffusions récurrentes. Le scénario permet de cibler uniquement les nouveaux entrants d'un segment par exemple.

Si mon client est inactif depuis X jours, si son anniversaire est dans X jour, le profil rentre dans les segments basés sur ces critères.

Le scénario s’envoie tous les jours à heure fixe (si l'inscription est faite à 10h et que le mailing est programmé tous les jours à 9h, le profil reçoit son mail 23h après son inscription).